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安丽总经理陈惠雯的职场秘诀,把小事当大事做 成抢手钻石女

职场上想要更上层楼,就要先把目前的工作做好,未来才有机会做大事业。这是直销龙头安丽首位台湾女总经理陈惠雯的职场体悟,努力把每一份工作做好,就在为自己写一份漂亮履历表。

顶著国立大学硕士高学历,到连锁速食餐厅总部寻求一份正职工作,主管却叫你去餐厅洗厕所,你会直接丢辞呈?还是边做边抱怨?

现任台湾安丽总经理陈惠雯不但欣然接受,把厕所洗得焕然一新,同时还把速食店内的大小工作──点餐、炸薯条、倒垃圾等都做得相当起劲;即使被十七、八岁的同事骂,也只难过一下子,就立刻挂上笑容继续为顾客服务。

这样把“小事当大事做”、“努力找事做”的积极态度,让别的企业看到她的价值,主动挖角、递上高薪,而陈惠雯的职涯就从麦当劳基层员工奠定良好的工作态度,日后随著转换工作而一步一步往上爬升,最后当上国内直销龙头──台湾安丽(Amway)第一位女性总经理,负责掌管百亿营收的“大事业”。

“不要认为老板交代的都是小事,其实事情并没有大与小的差别,而是自己心态的问题,要珍惜每个机会、力求表现,做越多才能学越多。”即使贵为总经理,陈惠雯每天依旧竞竞业业,用最大的热情把工作当成自己的事业用心经营。

璞玉琢磨成钻石 机会主动来敲门

其实,每位小资女都可以像陈惠雯一样,成为顶尖公司的钻石女,就看你愿不愿意像钻石一样,忍受被切割、打模的痛苦,而每一份职务上的挑战,都是在磨练你的能力与条件,最后成为发光发亮的钻石。

陈惠雯被“打模”得最痛苦的一份工作,是在联合利华担任行销经理,负责推广立顿冰红茶饮品,当时这个新产品营业额小,得不到公司资源,每次开会都因业绩都没达标而惨遭老板厉声警告。

但陈惠雯不认输坚持做下去,后来她想起曾在麦当劳学到要“扩张市场”,于是自己跑业务开发经销据点,销量开始好转,成功开拓立顿柠檬红茶、奶茶品牌知名度,甚至一举超越碳酸饮料市场,让可口可乐惊觉原来茶饮料市场在台湾也能闯出一线大商机。

*台湾安丽总经理陈惠雯


过去,男性总给人工作能力比较强的刻板印象,但台湾安丽总经理陈惠雯认为,女性反而比较能把事业做好,理由是女性在计画的执行力、领导力、关怀力,通常比男性优秀。而随著时代进步,她发现,两性的工作特质已逐渐模糊,因此如何面对职场压力,做好情绪控管,才是两性要共同面对的课题。


安丽公司有著这样的一句话:“事业做大靠男性,事业做好靠女性。”意思是男性善于组织规画、向外发展,女性善于落实执行、凝聚力量,但随著时代迁移,这样的性别区隔已经愈来愈小。


台湾安丽总经理陈惠雯在职场打滚多年发现,有不少男性领导人,渐渐开始用软性的沟通与下属相处,而且不少男性的耐心愈来愈好,甚至不输给女性。


而女性普遍较为细心,擅用聊天、关怀的方式带入主题,但随著科技发展,不少女性领导人更懂得用简报或3C工具来辅助工作、组织团队,配合女性特有的温柔特质,软硬兼施,有时候更容易完成任务。


陈惠雯说,由于两性在工作特质上有先天差异,因此安丽很强调夫妻共同经营,达到性别互补功能,同时,安丽本身就是一个强大的学习组织,两性之间共同学习成长,性别区隔的问题也就愈来愈小。

*安丽会员专属APP,是陈惠雯某天带儿子逛街突如其来的灵感。


冲业绩 赏比罚更重要


台湾直销商龙头安丽公司,每年的业绩都有近两位数的成长率,能有如此亮眼的成绩,台湾安丽首位女性总经理陈惠雯的领导力,绝对是主要关键之一。


在访谈过程中,陈惠雯浑身散发著愉悦且淡定的氛围,丝毫不见她带领36万名直销商及500馀名员工,其庞大的管理压力。


陈惠雯深信,不论是什么企业,赏绝对比罚重要,胡萝卜比棍子好用。她的领导模式,就是让直销商自己设定目标,透过不断激励与奖赏的方式,帮助伙伴完成任务,例如:年度海外旅游、公开表扬、发放奖金等。


问她如何从容不迫地面对压力或新挑战?她笑笑地反问,什么是压力?


“每当有新的目标出现,就代表一个新的机会,既然有新的机会,就该很开心地去看待它。”陈惠雯说。


陈惠雯强调,如果把工作当成一种享受、一种乐趣,压根儿就没有压力这回事。面对工作挑战,除了心态上的调整外,她还私下透露,情绪控管是职场上最重要的课题。


乐工作 学习管控情绪


陈惠雯在职场打拼数十年,深深体悟到,人一定要有洞察自身情绪的能力,因为这能帮助自己不会陷入低潮太久。


“面对工作时,情绪会有高低起伏。在职场得意时,切记要谦逊,并继续保持;失意时,就告诉自己这不过是一个短暂现象。”陈惠雯说,经过多年的磨练,现在很能察觉自己情绪的高低,每当遇到挫折时,会尽快让自己爬出低潮的漩涡,往往不用半小时,就能把情绪重新整理好。


陈惠雯分享一个技巧,若不知道当下情绪是好是坏,就在心中问自己:“我现在开心吗?”若无法回答或不开心,建议去沉淀放松一下,毕竟人在低潮时,负面能量高,工作上绝对不会有很好的表现,特别是情感较丰富的女性。

*安丽公司强调相互学习,两性在工作上的特质差异愈来愈小。 陈惠雯小档案

年龄:57岁(1958年生)

学历:政治大学企管研究所硕士、辅仁大学国贸系学士

现职:安丽日用品公司总经理、中华民国直销协会常务理事

经历:渣打银行公共事务部副总经理、台湾迪士尼公司总经理

婚姻:已婚

职场心得:保持对工作的热情,享受工作,并学习洞察自己情绪的能力

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